大好きな地元八王子で働きたく、尚且つ得意な機械系と接客の 2 つに関わる仕事を探していました
コンシューマ事業部auショップ昭島モリタウン 店長
増田 芳理HOURI MASUDA
専門学校卒業後、2015年4月1日にアイテレコムに入社。みなみ野駅前店配属され2018年12月副店長、2022年７月からは昭島モリタウン店長を務める増田さんにアイテレコムについて話を伺いしました。
Interview
なぜアイテレコムに応募しましたか？
大好きな地元八王子で働きたく、尚且つ得意な機械系と接客の2つに関わる仕事を探していた所、アイテレコムに出会いました。
今までで、心に残るできごとは？
ある日90歳を迎える高齢の女性のお客様がガラケーからスマホに変えたいとご来店されました。お話を聞くと1ヶ月後に手術を控えているそうで、入院中に家族とラインのビデオ通話がしたいとのことでした。初めてのスマホということもあり「かんたんスマホ」をご提案させて頂き購入して頂きました。初めてのスマホだった為、かんたんスマホといっても操作方法が分からない事が多く苦戦しておりました。しかし少しの分からない事があれば箇条書きにして教わりに頻繁にお店にご来店されました。それから1ヶ月後、ラインで家族とビデオ通話出来るようになり、お客様と一緒に喜びました。しかしその翌週に手術のためか来店がなく不安で心配な日々が続きました。約3ヶ月たったある日、そのお客様が久々に元気な姿でご来店されました。家族とラインのビデオ通話ができ、暇な時はパズルゲームをして暇つぶしをするぐらいまで使いこなせていました。その時お客様から「あなたのおかげで毎日充実しているわ。本当にありがとう。」と言って下さりました。涙ぐむほど嬉しくなり、この仕事をしていて良かったと思いました。
どんな時に、仕事をしていて楽しいと感じますか？
一番はお客様の役に立ち、お客様から「ありがとう」と言われる事です。
アイテレコムで働く理由を教えてください
毎日が楽しく和気藹々とした明るく活気のある職場環境である事。 人と人を繋ぐ生活インフラの一部である「通信」という重要なサービスを提供し、社会、地域貢献、人の役に立てる事です。
スタッフからみて、
増田さんってどんな人？
- 新しい物を生み出せるところ。 ポップやスプレッドシートで表作成など一瞬で作り上げていて素晴らしいと思ったから。
- いつも優しく仕事などを教えていただけるので精神的に気持ちが楽になれます。
- 話術もさることながら聞き上手、いろんなことに興味を持ち好奇心旺盛なところも素敵だと思います。
